公开资料介绍，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，2005年，满记在上海迎来内地首店，并在成立满记上海总部后，开启在内地的规模化扩张， 满记甜品巅峰时期在内地门店数量一度接近500家，

　　但自2022年开始，该品牌不断爆出关店的消息。据满记官方介绍，目前，其总门店数量已锐减至280家左右，与巅峰时期相比相差甚远。

　　如今的满记甜品，正陷入消费投诉的泥潭。自2022年开始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业，但有关会员卡充值余额退款问题却一直被消费者集体吐槽365wm完美全站。

　　近日，不少消费者反馈其所在城市满记甜品撤店但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户被直接清零。

　　在黑猫投诉平台，类似的案例有超过70个。一名消费者表示，“满记甜品店铺关闭后储值卡没有退款渠道，满记甜品小程序也不能消费，望协调退款。”还有消费者说，满记甜品曾向其承诺一个月内退款，或反映到总部由总部来退款，但这些承诺均未能兑现，目前消费者甚至无法拨通满记甜品官方客服电话。

　　此外，在满记甜品官方微博评论中也不乏撤店退款问题的投诉，多名消费者反映，他们所在的城市闭店，需要退款，但“客服电话打不通”。记者尝试拨打满记甜品客服热线”开头的官方客服热线无法拨通365wm完美app，与此同时，会员充值协议中虽明确指出开放退款通道，但实际上其所提供的退款热线也提示为空号。